Wiadomości automatyczne — gotowe wiadomości po zdarzeniach w klubie
Czerwona ramka z numerem — tutaj klikasz albo wpisujesz.Przerywana ramka — inna droga do tego samego miejsca.
Około 6 minut
W menu po lewej kliknij Ustawienia → Powiadomienia, a potem zakładkę Wiadomości automatyczne. To gotowe wiadomości, które Klubownik wysyła sam, gdy coś się wydarzy — np. nowa płatność, odwołane zajęcia albo zapis na wydarzenie. Treść przygotował Klubownik, w języku odbiorcy. Ty decydujesz tylko, które są włączone.
Lista wiadomości
Dział zatytułowany „Lista wiadomości”- 1 Szukaj wiadomości… — szuka w nazwach i opisach wszystkich kategorii naraz.
- 2 Wszystkie / Włączone / Wyłączone — pokazuje wszystkie wiadomości albo tylko włączone lub tylko wyłączone.
- 3 Kategorie — kliknij, żeby od razu zobaczyć wiadomości z jednej kategorii, bez przewijania. Liczba przy nazwie mówi, ile wiadomości jest włączonych z wszystkich w kategorii, np. „10/11”. Pod kategoriami krótki opis wybranej kategorii.
- 4 Wiadomości z wybranej kategorii.
Wiersz wiadomości
Dział zatytułowany „Wiersz wiadomości”- 1 Nazwa wiadomości.
- 2 Kiedy wychodzi — np. „Gdy klub doda płatność, rodzina dostaje informację, ile i do kiedy zapłacić.”
- 3 Do kogo: rodzina (rodzic albo dorosły uczestnik), osoba z naboru, zarząd klubu (właściciel i administratorzy) albo kadra.
- 4 Kanały, którymi wiadomość wychodzi: E-mail, SMS, Na telefon, W aplikacji.
- 5 Stan Włączona / Wyłączona i przełącznik. Zmiana zapisuje się od razu.
Tylko wyłączone i wyszukiwanie
Dział zatytułowany „Tylko wyłączone i wyszukiwanie”1 Kliknij Wyłączone, żeby zobaczyć, czego klub teraz nie wysyła — w wybranej kategorii albo w wynikach wyszukiwania.
1 Wpisz słowo, np. „próbny” — zobaczysz wszystkie wiadomości z tym słowem, z każdej kategorii. Gdy nic nie pasuje, zobaczysz „Nic nie pasuje do wyszukiwania.”
Jak zmienić treść
Dział zatytułowany „Jak zmienić treść”- Treść e-maili zmienisz w zakładce Szablony e-maili (instrukcja kanałów, szablonów i historii).
- Własną wiadomość do dowolnej sytuacji ustawisz we Własnych automatyzacjach — np. zamiast gotowej wiadomości „Odwołane zajęcia” możesz wysłać swoją, o tym samym zdarzeniu (instrukcja własnych automatyzacji).
- Od kiedy kolejny okres karnetu jest do opłacenia (ile dni przed końcem karnetu) — w Ustawienia → Płatności → Polityka (polityka płatności).
Wszystkie wiadomości automatyczne
Dział zatytułowany „Wszystkie wiadomości automatyczne”Poniżej pełna lista, w tej samej kolejności co w panelu.
Płatności i karnety
Dział zatytułowany „Płatności i karnety”Nowe płatności, przypomnienia o terminach, potwierdzenia wpłat i zmiany karnetów.
| Wiadomość | Kiedy wychodzi | Do kogo |
|---|---|---|
| Nowa płatność do opłacenia | Gdy klub doda płatność, rodzina dostaje informację, ile i do kiedy zapłacić. | rodzina |
| Kolejny okres karnetu do opłacenia | Informacja, że można już zapłacić za następny okres karnetu. Ile dni wcześniej wychodzi, ustawisz w ustawieniach płatności. | rodzina |
| Przypomnienie przed terminem płatności | Kilka dni przed terminem przypominamy o płatności, która nie jest jeszcze opłacona. | rodzina |
| Przypomnienie o zaległej płatności | Gdy termin minie, a płatność nie wpłynęła, rodzina dostaje przypomnienie. | rodzina |
| Potwierdzenie wpłaty | Potwierdzenie po udanej płatności online. | rodzina |
| Nieudana płatność | Informacja, że płatność nie przeszła, z prośbą o ponowienie. | rodzina |
| Kończy się subskrypcja | Przypomnienie przed końcem subskrypcji albo karnetu, żeby zdążyć przedłużyć. | rodzina |
| Potwierdzenie nowej subskrypcji | Potwierdzenie po włączeniu subskrypcji. | rodzina |
| Subskrypcja anulowana | Potwierdzenie, że subskrypcja została anulowana lub zakończona. | rodzina |
| Subskrypcja zamrożona lub odmrożona | Informacja o zamrożeniu albo wznowieniu subskrypcji. | rodzina |
| Subskrypcja odnowiona | Potwierdzenie odnowienia subskrypcji na kolejny okres. | rodzina |
Zajęcia i obecności
Dział zatytułowany „Zajęcia i obecności”Odwołane zajęcia, zmiany grafiku, miejsce z listy rezerwowej i seria nieobecności.
| Wiadomość | Kiedy wychodzi | Do kogo |
|---|---|---|
| Odwołane zajęcia | Gdy odwołasz zajęcia, uczestnicy grupy i ich rodzice dostają informację. | rodzina |
| Zmiana grafiku grupy | Gdy zmienisz dni lub godziny zajęć grupy, rodziny dostają nowy grafik. | rodzina |
| Miejsce z listy rezerwowej | Gdy zwolni się miejsce, osoba z listy rezerwowej dostaje informację, że jest zapisana. | rodzina |
| Kilka nieobecności z rzędu | Gdy uczestnik opuści kilka zajęć z rzędu w jednej grupie, rodzic albo dorosły uczestnik dostaje wiadomość od klubu. | rodzina |
| Zaproszenie do powrotu | Gdy uczestnik przestanie przychodzić, rodzina dostaje wiadomość zachęcającą do powrotu. | rodzina |
| Umówiony trening indywidualny | Potwierdzenie terminu treningu indywidualnego dla uczestnika i rodziców. | rodzina |
Wydarzenia
Dział zatytułowany „Wydarzenia”Nowe wydarzenia, potwierdzenia zapisów i przypomnienia przed startem.
| Wiadomość | Kiedy wychodzi | Do kogo |
|---|---|---|
| Nowe wydarzenie | Gdy opublikujesz wydarzenie, zaproszone osoby dostają informację. | rodzina |
| Przypomnienie o wydarzeniu | Przypomnienie dla zapisanych przed startem wydarzenia. | rodzina |
| Potwierdzenie zapisu na wydarzenie | Potwierdzenie od razu po zapisaniu uczestnika na wydarzenie. | rodzina |
| Akceptacja zapisu na wydarzenie | Gdy ręcznie zaakceptujesz zapis, rodzina dostaje potwierdzenie. | rodzina |
Nabór i treningi próbne
Dział zatytułowany „Nabór i treningi próbne”Odpowiedzi na zgłoszenia, treningi próbne i przypomnienia dla osób z naboru.
| Wiadomość | Kiedy wychodzi | Do kogo |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zgłoszenie z formularza | Od razu po wysłaniu formularza naboru osoba dostaje potwierdzenie, że klub się odezwie. | osoba z naboru |
| Nowe zgłoszenie z formularza — dla klubu | Właściciel i administratorzy dostają informację zaraz po wpłynięciu zgłoszenia. | zarząd klubu |
| Nowe zgłoszenie rejestracyjne | Informacja dla klubu, gdy ktoś wyśle zgłoszenie rejestracyjne. | zarząd klubu |
| Zgłoszenie czeka na decyzję | Przypomnienie, gdy zgłoszenie rejestracyjne zbyt długo czeka na akceptację. | zarząd klubu |
| Zgłoszenie zaakceptowane | Wiadomość powitalna dla rodzica lub uczestnika po zaakceptowaniu zgłoszenia. | rodzina |
| Termin kontaktu z osobą z naboru | Przypomnienie dla klubu, że zbliża się zaplanowany kontakt z osobą z naboru. | zarząd klubu |
| Podziękowanie za polecenie | Gdy ktoś dołączy z polecenia, osoba polecająca dostaje podziękowanie. | rodzina |
| Zaplanowany trening próbny | Potwierdzenie terminu treningu próbnego. | osoba z naboru |
| Przypomnienie o treningu próbnym | Przypomnienie dzień przed treningiem próbnym. | osoba z naboru |
| Po treningu próbnym | Podziękowanie po obecności na treningu próbnym. | osoba z naboru |
| Nieobecność na treningu próbnym | Wiadomość po nieobecności na zaplanowanym treningu próbnym. | osoba z naboru |
| Brak oznaczonej obecności po treningu próbnym | Gdy trener nie oznaczy obecności, po ustawionym czasie klient dostaje link do kolejnego terminu i telefon do klubu. Nie oznacza to nieobecności. | osoba z naboru |
| Zaproszenie do pełnej rejestracji | Link do dokończenia rejestracji po treningu próbnym. | osoba z naboru |
| Przypomnienie 1 dzień po treningu próbnym | Pierwsze przypomnienie o zapisie dzień po treningu próbnym. | osoba z naboru |
| Przypomnienie 3 dni po treningu próbnym | Drugie przypomnienie, jeśli osoba jeszcze się nie zapisała. | osoba z naboru |
| Przypomnienie 7 dni po treningu próbnym | Trzecie przypomnienie, jeśli osoba jeszcze się nie zapisała. | osoba z naboru |
| Niewykorzystany link do rejestracji | Przypomnienie, gdy link do pełnej rejestracji nie został użyty. | osoba z naboru |
| Brak odpowiedzi na ofertę — dla klubu | Właściciel i administratorzy dostają informację, gdy klient nie założył konta w ustawionym czasie od wysłania oferty. | zarząd klubu |
| Ankieta po 14 dniach bez zapisu | Krótka ankieta, dlaczego osoba się nie zapisała. Zgłoszenie zamyka się jako niezrealizowane. | osoba z naboru |
| Ponowny kontakt po 3 miesiącach | Wiadomość do osoby, która się nie zapisała, po około trzech miesiącach. | osoba z naboru |
| Ponowny kontakt po roku | Wiadomość przed nowym sezonem do osoby, która rok temu się nie zapisała. | osoba z naboru |
Postępy i nagrody
Dział zatytułowany „Postępy i nagrody”Egzaminy, nowe stopnie, odznaki, poziomy i serie treningów.
| Wiadomość | Kiedy wychodzi | Do kogo |
|---|---|---|
| Zaproszenie na egzamin | Zaproszenie dla rodziców na nadchodzący egzamin. | rodzina |
| Zdany egzamin | Gratulacje po zdanym egzaminie. | rodzina |
| Nowy stopień | Gratulacje po nadaniu nowego stopnia. | rodzina |
| Przyznana odznaka | Gratulacje po przyznaniu odznaki lub osiągnięcia. | rodzina |
| Awans na wyższy poziom | Gratulacje, gdy uczestnik zdobędzie nowy poziom za aktywność. | rodzina |
| Seria treningów bez przerwy | Gratulacje po osiągnięciu kolejnej serii treningów bez przerwy. | rodzina |
| Ukończone wyzwanie | Gratulacje po ukończeniu wyzwania klubowego. | rodzina |
| Miesięczny list o postępach | Raz w miesiącu rodzice albo dorosły uczestnik dostają podsumowanie postępów i obecności. | rodzina |
Dokumenty i bezpieczeństwo
Dział zatytułowany „Dokumenty i bezpieczeństwo”Dokumenty do podpisu i odnowienia oraz zgłoszenia dotyczące ochrony dzieci.
| Wiadomość | Kiedy wychodzi | Do kogo |
|---|---|---|
| Kończy się ważność dokumentu | Przypomnienie o dokumentach zawodnika lub badaniach, które trzeba odnowić. | rodzina |
| Dokument do podpisu | Przypomnienie o dokumentach klubu, które czekają na akceptację rodzica. | rodzina |
| Dokumenty zawodnika | Informacje o odebraniu, sprawdzeniu i zmianie statusu dokumentów zawodnika. | rodzina |
| Zgłoszenie dotyczące ochrony dzieci | Osoba odpowiedzialna w klubie dostaje informację o nowym zgłoszeniu. | zarząd klubu |
Dla zarządu klubu
Dział zatytułowany „Dla zarządu klubu”Ważne alerty dla właściciela i administratorów klubu.
| Wiadomość | Kiedy wychodzi | Do kogo |
|---|---|---|
| Problem z kontem płatności online | Alert dla zarządu, gdy konto płatności online (Stripe) wymaga pilnej reakcji. | zarząd klubu |