Wiadomości automatyczne — gotowe wiadomości po zdarzeniach w klubie

Około 6 minut

W menu klubu otwórz Administracja → Ustawienia → Powiadomienia, a potem zakładkę Wiadomości automatyczne. Ustawieniami zarządza właściciel lub administrator klubu. To gotowe wiadomości, które Klubownik wysyła sam, gdy coś się wydarzy — np. nowa płatność, odwołane zajęcia albo zapis na wydarzenie. Treść przygotował Klubownik, w języku odbiorcy. Ty decydujesz tylko, które są włączone.

Poznámka

Czym to się różni od pozostałych zakładek? Okazje i życzenia to wiadomości na konkretny dzień w roku albo urodziny (instrukcja okazji). Własne automatyzacje to wiadomości, które sam układasz od zera — z własną treścią, terminem i odbiorcami (instrukcja własnych automatyzacji).

Cisza nocna

Na górze zakładki jest karta Cisza nocna.

1. 1 Włącz przełącznik. Samo przełączenie przygotowuje zmianę — jeszcze jej nie zapisuje.
2. 2 Wybierz godzinę Od.
3. 3 Wybierz godzinę Do. Obok jest strefa czasowa klubu, np. Europe/Warsaw.
4. 4 Kliknij Zapisz ciszę nocną. Po potwierdzeniu pojawi się Zapisano ciszę nocną.

1

2

3

4

Cisza nocna — przełącznik, godziny w strefie klubu i osobny zapisKliknutím zvětšit

×

1

2

3

4

Możesz wybrać każdą pełną godzinę od 00:00 do 23:00. Przy włączonej ciszy początek i koniec muszą być różne; inaczej przycisk zapisu jest niedostępny. Aby wyłączyć ciszę, wyłącz przełącznik i również zapisz zmianę.

W tych godzinach przypomnienia i gratulacje — termin i zaległość płatności, przypomnienie o wydarzeniu, nieobecności, odznaka, nowy poziom, wynik egzaminu, kontakty po treningu próbnym — nie wysyłają pushy ani SMS-ów, tylko czekają do końca ciszy. E-mail i powiadomienie w panelu przychodzą od razu. Wiadomości pilne — potwierdzenie płatności, odwołanie zajęć, zmiana grafiku, miejsce z listy rezerwowej, zaproszenia i kody — nie czekają nigdy. Po wyłączeniu ciszy wiadomości wracają do swoich dotychczasowych godzin (np. o nowej należności push przychodzi między 8:00 a 21:00).

Nie udało się wczytać ciszy nocnej

1 Komunikat o błędzie oznacza, że zapisane ustawienia nie zostały odczytane. Nie traktuj widocznego wyłączonego przełącznika jako potwierdzenia wyłączenia. 2 Kliknij Ponów. Dopiero po prawidłowym odczycie przełącznik i godziny stają się dostępne.

1

2

Błąd odczytu — zmiana zablokowana do ponownego odczytania ustawieńKliknutím zvětšit

×

1

2

Zapis bez potwierdzenia

1 Nie udało się potwierdzić zapisu ciszy nocnej oznacza, że aplikacja nie ma pewności, czy zmiana dotarła do klubu. Nie zapisuj jej ponownie w ciemno. 2 Kliknij Ponów, aby odczytać aktualny stan. Przełącznik i kolejny zapis pozostają zablokowane do poprawnego odczytu. Po wyłączeniu ciszy godziny formularza mogą wrócić do domyślnych — wiadomości odzyskują własne wcześniejsze ustawienia.

1

2

Niepotwierdzony zapis — najpierw Ponów, potem ewentualna kolejna zmianaKliknutím zvětšit

×

1

2

Różne ustawienia dla wiadomości

1 Ostrzeżenie Cisza nocna nie jest jednakowa dla wszystkich wiadomości informuje, że część listy ma inne ustawienia. Sprawdź przełącznik i godziny, które chcesz zastosować. 2 Kliknij Zapisz ciszę nocną, aby zastosować je do całej listy przypomnień i gratulacji objętych ciszą. Przycisk jest wtedy dostępny także bez ręcznej zmiany godziny.

1

2

Niejednakowa cisza nocna — sprawdzenie i wspólny zapis godzinKliknutím zvětšit

×

1

2

Lista wiadomości

• 1 Szukaj wiadomości… — szuka w nazwach i opisach wszystkich kategorii naraz.
• 2 Wszystkie / Włączone / Wyłączone — pokazuje wszystkie wiadomości albo tylko włączone lub tylko wyłączone.
• 3 Kategorie — kliknij, żeby od razu zobaczyć wiadomości z jednej kategorii, bez przewijania. Liczba przy nazwie mówi, ile wiadomości jest włączonych z wszystkich w kategorii, np. „7/11”. Pod kategoriami krótki opis wybranej kategorii.
• 4 Wiadomości z wybranej kategorii.

1

2

3

4

Wiadomości automatyczne — wyszukiwarka, filtr, kategorie i listaKliknutím zvětšit

×

1

2

3

4

Wiersz wiadomości

• 1 Nazwa wiadomości.
• 2 Kiedy wychodzi — np. „Gdy klub doda płatność, rodzina dostaje informację, ile i do kiedy zapłacić.”
• 3 Do kogo: rodzina (rodzic albo dorosły uczestnik), osoba z naboru, zarząd klubu (właściciel i administratorzy) albo kadra.
• 4 Kanały tej wiadomości: E-mail, SMS, Na telefon, W aplikacji. Nie każda wiadomość używa wszystkich kanałów. Ich gotowość sprawdzisz w zakładce Kanały wysyłki.
• 5 Stan Włączona / Wyłączona i przełącznik. Zmiana zapisuje się od razu; poczekaj na zakończenie zapisu. Gdy wystąpi błąd, sprawdź aktualny stan zamiast zakładać, że zmiana się udała.

1

2

3

4

5

Wiersz wiadomości „Nowa płatność do opłacenia”Kliknutím zvětšit

×

1

2

3

4

5

Tip

Wyłączenie wiadomości dotyczy całego klubu — nikt jej wtedy nie dostanie. Każdy może też sam wyłączyć powiadomienia na telefon na swoim urządzeniu.

Tylko wyłączone i wyszukiwanie

1 Kliknij Wyłączone, żeby zobaczyć, czego klub teraz nie wysyła — w wybranej kategorii albo w wynikach wyszukiwania.

1

Filtr WyłączoneKliknutím zvětšit

×

1

1 Wpisz słowo, np. „próbny” — zobaczysz wszystkie wiadomości z tym słowem, z każdej kategorii. Gdy nic nie pasuje, zobaczysz „Nic nie pasuje do wyszukiwania.”

1

Wyszukiwanie „próbny”Kliknutím zvětšit

×

1

Jak zmienić treść

• Treść e-maili zmienisz w zakładce Szablony e-maili (instrukcja kanałów, szablonów i historii).
• Własną wiadomość do dowolnej sytuacji ustawisz we Własnych automatyzacjach — np. zamiast gotowej wiadomości „Odwołane zajęcia” możesz wysłać swoją, o tym samym zdarzeniu (instrukcja własnych automatyzacji).
• Od kiedy kolejny okres karnetu jest do opłacenia (ile dni przed końcem karnetu) — w Ustawienia → Płatności → Polityka (polityka płatności).

Część wiadomości zależy od modułów klubu

Klub bez modułu sportów walki nie widzi wiadomości Zaproszenie na egzamin, Zdany egzamin, Nowy stopień i Dokumenty zawodnika. Klub strzelecki nie widzi Odwołane zajęcia i Zmiana grafiku grupy. Kategoria pojawia się tylko wtedy, gdy ma w klubie co najmniej jedną wiadomość.

Wszystkie wiadomości automatyczne

Poniżej pełna lista, w tej samej kolejności co w panelu.

Płatności i karnety

Nowe płatności, przypomnienia o terminach, potwierdzenia wpłat i zmiany karnetów.

Wiadomość	Kiedy wychodzi	Do kogo
Nowa płatność do opłacenia	Gdy klub doda płatność, rodzina dostaje informację, ile i do kiedy zapłacić.	rodzina
Kolejny okres karnetu do opłacenia	Informacja, że można już zapłacić za następny okres karnetu. Ile dni wcześniej wychodzi, ustawisz w ustawieniach płatności.	rodzina
Przypomnienie przed terminem płatności	Kilka dni przed terminem przypominamy o płatności, która nie jest jeszcze opłacona.	rodzina
Przypomnienie o zaległej płatności	Gdy termin minie, a płatność nie wpłynęła, rodzina dostaje przypomnienie.	rodzina
Potwierdzenie wpłaty	Potwierdzenie po udanej płatności online.	rodzina
Nieudana płatność	Informacja, że płatność nie przeszła, z prośbą o ponowienie.	rodzina
Kończy się subskrypcja	Przypomnienie przed końcem subskrypcji albo karnetu, żeby zdążyć przedłużyć.	rodzina
Potwierdzenie nowej subskrypcji	Potwierdzenie po włączeniu subskrypcji.	rodzina
Subskrypcja anulowana	Potwierdzenie, że subskrypcja została anulowana lub zakończona.	rodzina
Subskrypcja zamrożona lub odmrożona	Informacja o zamrożeniu albo wznowieniu subskrypcji.	rodzina
Subskrypcja odnowiona	Potwierdzenie odnowienia subskrypcji na kolejny okres.	rodzina

Zajęcia i obecności

Odwołane zajęcia, zmiany grafiku, miejsce z listy rezerwowej i seria nieobecności.

Wiadomość	Kiedy wychodzi	Do kogo
Odwołane zajęcia	Gdy odwołasz zajęcia, uczestnicy grupy i ich rodzice dostają informację.	rodzina
Zmiana grafiku grupy	Gdy zmienisz dni lub godziny zajęć grupy, rodziny dostają nowy grafik.	rodzina
Miejsce z listy rezerwowej	Gdy zwolni się miejsce, osoba z listy rezerwowej dostaje informację, że jest zapisana.	rodzina
Kilka nieobecności z rzędu	Gdy uczestnik opuści kilka zajęć z rzędu w jednej grupie, rodzic albo dorosły uczestnik dostaje wiadomość od klubu.	rodzina
Zaproszenie do powrotu	Gdy uczestnik przestanie przychodzić, rodzina dostaje wiadomość zachęcającą do powrotu.	rodzina
Umówiony trening indywidualny	Potwierdzenie terminu treningu indywidualnego dla uczestnika i rodziców.	rodzina

Wydarzenia

Nowe wydarzenia, potwierdzenia zapisów i przypomnienia przed startem.

Wiadomość	Kiedy wychodzi	Do kogo
Nowe wydarzenie	Gdy opublikujesz wydarzenie, zaproszone osoby dostają informację.	rodzina
Przypomnienie o wydarzeniu	Przypomnienie dla zapisanych przed startem wydarzenia.	rodzina
Potwierdzenie zapisu na wydarzenie	Potwierdzenie od razu po zapisaniu uczestnika na wydarzenie.	rodzina
Akceptacja zapisu na wydarzenie	Gdy ręcznie zaakceptujesz zapis, rodzina dostaje potwierdzenie.	rodzina

Nabór i treningi próbne

Odpowiedzi na zgłoszenia, treningi próbne i przypomnienia dla osób z naboru.

Wiadomość	Kiedy wychodzi	Do kogo
Odpowiedź na zgłoszenie z formularza	Od razu po wysłaniu formularza naboru osoba dostaje potwierdzenie, że klub się odezwie.	osoba z naboru
Nowe zgłoszenie z formularza — dla klubu	Właściciel i administratorzy dostają informację zaraz po wpłynięciu zgłoszenia.	zarząd klubu
Nowe zgłoszenie rejestracyjne	Informacja dla klubu, gdy ktoś wyśle zgłoszenie rejestracyjne.	zarząd klubu
Zgłoszenie czeka na decyzję	Przypomnienie, gdy zgłoszenie rejestracyjne zbyt długo czeka na akceptację.	zarząd klubu
Zgłoszenie zaakceptowane	Wiadomość powitalna dla rodzica lub uczestnika po zaakceptowaniu zgłoszenia.	rodzina
Termin kontaktu z osobą z naboru	Przypomnienie dla klubu, że zbliża się zaplanowany kontakt z osobą z naboru.	zarząd klubu
Podziękowanie za polecenie	Gdy ktoś dołączy z polecenia, osoba polecająca dostaje podziękowanie.	rodzina
Zaplanowany trening próbny	Potwierdzenie terminu treningu próbnego.	osoba z naboru
Przypomnienie o treningu próbnym	Przypomnienie dzień przed treningiem próbnym.	osoba z naboru
Po treningu próbnym	Podziękowanie po obecności na treningu próbnym.	osoba z naboru
Nieobecność na treningu próbnym	Wiadomość po nieobecności na zaplanowanym treningu próbnym.	osoba z naboru
Brak oznaczonej obecności po treningu próbnym	Gdy trener nie oznaczy obecności, po ustawionym czasie klient dostaje link do kolejnego terminu i telefon do klubu. Nie oznacza to nieobecności.	osoba z naboru
Zaproszenie do pełnej rejestracji	Link do dokończenia rejestracji po treningu próbnym.	osoba z naboru
Przypomnienie 1 dzień po treningu próbnym	Pierwsze przypomnienie o zapisie dzień po treningu próbnym.	osoba z naboru
Przypomnienie 3 dni po treningu próbnym	Drugie przypomnienie, jeśli osoba jeszcze się nie zapisała.	osoba z naboru
Przypomnienie 7 dni po treningu próbnym	Trzecie przypomnienie, jeśli osoba jeszcze się nie zapisała.	osoba z naboru
Niewykorzystany link do rejestracji	Przypomnienie, gdy link do pełnej rejestracji nie został użyty.	osoba z naboru
Brak odpowiedzi na ofertę — dla klubu	Właściciel i administratorzy dostają informację, gdy klient nie założył konta w ustawionym czasie od wysłania oferty.	zarząd klubu
Ankieta po 14 dniach bez zapisu	Krótka ankieta, dlaczego osoba się nie zapisała. Zgłoszenie zamyka się jako niezrealizowane.	osoba z naboru
Ponowny kontakt po 3 miesiącach	Wiadomość do osoby, która się nie zapisała, po około trzech miesiącach.	osoba z naboru
Ponowny kontakt po roku	Wiadomość przed nowym sezonem do osoby, która rok temu się nie zapisała.	osoba z naboru

Postępy i nagrody

Egzaminy, nowe stopnie, odznaki, poziomy i serie treningów.

Wiadomość	Kiedy wychodzi	Do kogo
Zaproszenie na egzamin	Zaproszenie dla rodziców na nadchodzący egzamin.	rodzina
Zdany egzamin	Gratulacje po zdanym egzaminie.	rodzina
Nowy stopień	Gratulacje po nadaniu nowego stopnia.	rodzina
Przyznana odznaka	Gratulacje po przyznaniu odznaki lub osiągnięcia.	rodzina
Awans na wyższy poziom	Gratulacje, gdy uczestnik zdobędzie nowy poziom za aktywność.	rodzina
Seria treningów bez przerwy	Gratulacje po osiągnięciu kolejnej serii treningów bez przerwy.	rodzina
Ukończone wyzwanie	Gratulacje po ukończeniu wyzwania klubowego.	rodzina
Miesięczny list o postępach	Raz w miesiącu rodzice albo dorosły uczestnik dostają podsumowanie postępów i obecności.	rodzina

Dokumenty i bezpieczeństwo

Dokumenty do podpisu i odnowienia oraz zgłoszenia dotyczące ochrony dzieci.

Wiadomość	Kiedy wychodzi	Do kogo
Kończy się ważność dokumentu	Przypomnienie o dokumentach zawodnika lub badaniach, które trzeba odnowić.	rodzina
Dokument do podpisu	Przypomnienie o dokumentach klubu, które czekają na akceptację rodzica.	rodzina
Dokumenty zawodnika	Informacje o odebraniu, sprawdzeniu i zmianie statusu dokumentów zawodnika.	rodzina
Zgłoszenie dotyczące ochrony dzieci	Osoba odpowiedzialna w klubie dostaje informację o nowym zgłoszeniu.	zarząd klubu

Dla zarządu klubu

Ważne alerty dla właściciela i administratorów klubu.

Wiadomość	Kiedy wychodzi	Do kogo
Problem z kontem płatności online	Alert dla zarządu, gdy konto płatności online (Stripe) wymaga pilnej reakcji.	zarząd klubu